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 如何做符合用户预期的设计

作者:CDCer 时间: 2012-04-24 文档类型:协作网站供给 来自:Tencent CDC Blog

设计中说的最多的就是“用户预期”这个词,然则究竟甚么样的设计是符合用户预期的?如何做呢?

每个设计都有它的一些特点,这些特点招致了它有必定的暗示感化,从而让用户认为这个器械应当是如许应用的,然则当我们的设计不是如许支撑的时辰,那么用户就会产生困惑和抱怨。

例子1.

在参与设计手机端地图的时辰,有如许一个设计:在地图的顶部有一个搜刮地点的搜刮框,点击它会引出左面的页面。

明明就是个输入框,然则为甚么不克不及直接停止输入?转到右页面感到就是进入了另外一间房子,跳转多半都不是一个好的选择,由于它切断了用户应用的流畅感,也就是说用户的思想须要停止切换。改进就应当在地图下面直接停止输入和显示,如许才有比较好的连接性,更重要的是直接输入是输入框的根本属性,满足了这个属性才是符合用户预期的。

例子2.

在QQ输入法的全键盘英文形式下,当长按一个字母键时,会在字母上方弹出一个框来显示更多的符号或许字母,乍一看仿佛看不出甚么来,但成绩是当你的手指分开了按住的字母想要很天然的去选择上方弹出的其他内容时,就在手指抬离的刹时弹出框曾经消掉了,根本来不及选择。

怎样才能停止选择呢?哦,请求手指不抬离直接停止阁下拖动选择—没想到是如许操作的! 所以成绩就在于:它是一个弹出框,为甚么不等着我的手指导击到它就消掉了呢?如许一个弹窗让应用触摸屏的用户习气认为它应当是可以被点击的。

例子3.

在QQ输入法的选择皮肤弹框出现的时辰,

左软键不测的不是“肯定”,而是“皮肤下载”,如许看似强化了皮肤下载功能,然则却使得此页面最重要的功能:皮肤的选择变得弱化,乃至是不知道怎样停止选择皮肤。你会想到直接点击就选择了皮肤么?由于在弹出框最天然的用左键确认的方法被改变了。所以当你改变一种曾经构成形式的设计时,假设这类改变其实不是天然直接的,那么就是背背了用户的预期,从而变成了一种激烈的搅扰。

这里引入一个设计准绳即功能可见性(affordance)或许叫做预期。

甚么是affordance:事物可被感知的,最真实的属性直接决定它应当被怎样应用。所以怎样做设计能符合用户的预期呢?

1.  懂得你的target user是甚么样的人?他们有甚么样的特点?他们有甚么样的背景?

用户的心思预期与他的应用经历,知识有直接关系,也就是他建立起来的mental modal。只要当设计符合他的mental modal,那么就是和他的预期是分歧的,如许的设计才是好的设计,换句话说只要设计师的design mental modal更切近用户的mental modal才能设计出切近用户的产品。

2.  让设计与外界信息相结合

比如说你设计的是触摸手机,那么就应用触摸屏的特点来停止设计—–为甚么android手机的长按一向被诟病着?为甚么iphone的home key 可以双击,然则不轻易被发明?由于用户对如许的操作没有任何预期,长按以后会有甚么操作,这个用户不知道。Home key可以双击?在触摸屏上,双击是很隐晦的操作,不符合用户的应用习气,而点击是直接的,是触摸屏的根本属性,不须要思虑的。

所以很多时辰要推敲我们的设计是否是符合了它的根本属性,能否按照它最天然的方法被应用。

3.  可以经过过程在以后状况下检查用户能否很顺畅的完成义务

4.  他的目标是甚么,设计能否能赞助他完成目标照样妨碍了他的目标

5.  设计能否让他去猜想了

做了这么多年的设计,有的时辰是凭直觉来感到到如许做有成绩,但其实归根结底要知道在每个细节其内涵的根本属性是甚么,只要满足了这些根本属性才能做出最完美的符合用户预期的设计。

本文链接:http://kostschema.com/design/doc/2012/8765.asp 

出处:Tencent CDC Blog
义务编辑:bluehearts

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