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 别让UED忽悠你(1):生成的抵触

作者:天行 时间: 2010-10-21 文档类型:转载 来自:网易用户体验设计中间

第 1 页 别让UED忽悠你(1):生成的抵触 [1]
第 2 页 别让UED忽悠你(1):生成的抵触 [2]

我肃静宣誓我是个标题党。其实早就想写这个标题了,只是一向忙并担心被骂。

不过以我这些年做设计的经历来看,不论是业内照样业外的人,不论是管理者照样任务者,很多人确切都一向在被所谓的“用户体验设计”这件事物或多或少的忽悠着,不好好以我的不雅点诠释一下其实有点于心不忍。别的其实这是客岁我预备的一个外部交换会上的说话标题,如今拿出来,算是炒炒冷饭吧。 特别须要一提的是,本文只针对自认感兴趣却不懂的门外汉,专业人士不用纠结于此,你们懂的。

固然,我其实不是一个离经叛道的用户体验人员,也不是想说UED这玩意本身是哄人的,所以起重要声明一下我对“忽悠”这个词的懂得:

“忽悠”这个被赵本山大年夜爷卖拐而一夜传遍大年夜江南北的动词,从小品来看,其本意也不是“欺骗”。从严格意义上讲,自始至终赵大年夜爷没有说过甚么谎话,而范大年夜哥“被忽悠”天然也就算不上是“受愚”。昔时明月在《明》中也提过这个词的英语译法——Here and there。或许一种更贴切的说法是,由于你对这件事物的蒙昧,自愿接收了他人东一锤子西一耙的各类不雅点,从而遭受了必定的损掉……这么来讲,我这个标题还挺靠谱。

言归正传,甚么是UE呢?听说,标准的答案是如许的——

“用户体验(User-Experience)是一种纯主不雅的在用户应用一个产品(办事)的过程当中建立起来的心思感触感染。”

听上去很玄的一串长句子,说白了就是这器械很没谱。又是“纯主不雅”,又是“心思感触感染”,每个用户是不合的,每次应用过程也是不合的,而产品也都各种各样的……假设说一千个不雅众眼中有一千个哈姆雷特,那几亿的用户和不计其数的产品分列组合起来,会有若干种不合的用户体验?

够杯具了吧?生成就面对着这么一个难以捉摸的器械,设计师们该如何任务呢?好在我们可以信赖,一切大年夜的成绩都可以被分化小成绩然后逐一处理,那么让我们先分化一下我们所面对的成绩吧,根据以上的概念,我们大年夜致可以把这些生成就抵触的成绩如许总结一下:

  1. 如何将一个纯主不雅的事物实体化?
  2. 如何验证一段还没有完成的过程?
  3. 如何客不雅评价“心思感触感染”这类看似弗成捉模的器械?

OK,听上去像一个弗成完成的义务。其实白鸦说得对,“用户体验”这器械是不克不及被“设计”的。也就是说,或许UED这个词本身就是抵触的。不过让我们暂且摊开文字上的纠结,评论辩论点实际的吧。

1.如何将一个纯主不雅的事物实体化?

我们的设计常常是如许出生的,老板或PM冒出来一个动机,然后有人找数据证明这个动机,有人脑暴丰富这个动机,有人用需求文档描述这个动机,总之最后交到设计师手中的,就是如许一个被丰富和润饰过以后的概念。它是文字的或许有参照的乃至有时只是口述的,固然命运运限好的话你会取得一个画得不太美不雅的框图,但不论如何毕竟是一个虚无的器械。

更重要的是,在这个从无到有的过程当中,设计师还要推敲到用户的感触感染,有点像是哈利波特中的某种魔法,你必须在冥冥当中摸索到甚么施法的决窍,然后祷告不要念错了咒语,把鼠标变成一只会跑的鱼之类……这听上去仿佛加倍的虚无。

出处:网易用户体验设计中间
义务编辑:bluehearts

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